الاسئلة الشائعة

لكوننا إحدى أفضل الشركات المتخصصة الرائدة في مجال الصيانة والتنظيف، ونسعى دائمًا لتوفير خدمة عملاء استثنائية للرد على جميع الاسئلة الشائعة التي تدور في بالك حول خدماتنا. فنعتبر واحدة من الخدمات التي نقدمها هي خدمة عملاء على مدار الساعة، وذلك لضمان رضاك وتلبية احتياجاتك في أي وقت. كيفية الإجابة على الاسئلة الشائعة التي نقدمها في إطار خدمة العملاء ... قراءة المزيد

عند انقضاء مدة عقد العميل مع الشركة، هل تزيد التكلفة مع تجديد العقد ؟

  • عند تجديد العقد، لا ترتفع تكلفة التجديد.

ما هي المدة التي يستغرقها فريق العمل في إتمام عمليات التنظيف؟

  • تعتمد مدة التنظيف على مساحة المنزل، بالإضافة إلى عدد الساعات المتفق عليها مع عدد عاملي التنظيف.
  • يستغرق تنظيف شقة تتكون من غرفتين نوم أربعة ساعات.
  • أما المدة التي يستغرقها فريق العمل في تنظيف المنزل الكبير هي ثمانية ساعات.

ما هي خدمات التنظيف الشاملة التي تقدمها الشركة؟

خدمات تنظيف غرف المنزل
  • التخلص من الأتربة والغبار من على جميع الأسطح التي تتواجد في المنزل.
  • تنظيف ومسح جميع الأسطح الزجاجية.
  • تنظيف الأرضيات التي تتواجد بالمنزل.
  • التخلص من القمامة، بالإضافة إلى إعادة تدويرها.
خدمات تنظيف الحمامات
  • تنظيف وتطهير المراحيض وأحواض الاستحمام والمغاسل
خدمات تنظيف المطبخ
  • غسيل كافة الأواني الغير نظيفة، وإخلاء المغاسل.
  • تنظيف الفرن ومسحه من الخارج، بالإضافة إلى الثلاجة والموقد.
  • تنظيف كافة الأرضيات والأسطح.

ما هي سياسة الإلغاء لدى الشركة؟

  • يمكن إلغاء الحجز مع الشركة قبل المعاد المتفق عليه بمدة لا تقل عن 48 ساعة. وذلك عبر التواصل مع إحدى موظفي خدمة العملاء والاتفاق على معاد جديد للزيارة.

ماذا يحدث إذا لم تتم عملية التنظيف بالشكل الذي يتوقعه العميل؟

  • هدف شركة الكفاءة الأساسي هو إرضاء العميل بكافة الطرق. إذا حدثت مشكلة ما، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالشركة لسماع جميع شكاوي.

ماذا يحدث عندما تنتهي المدة المتفق عليها مع العميل؟

  • تعمل الشركة على تدريب جميع موظفيها لتقديم أعلى مستوى من الخدمة. ولكن الجدير بالذكر أن المنازل الكبيرة تحتاج إلى وقت أكبر في التنظيف من المنازل الصغيرة والشقق. لذلك، يجب على العميل اختيار الوقت المحتاج لتنظيف المنازل بشكل دقيق، بالإضافة إلى عدد العاملين.

هل يجب على العميل توفير أدوات التنظيف؟

  • توفير أدوات التنظيف يقع على عاتق الشركة كليًا، حيث لا يقوم العميل بتوفير أي من الإمدادات التي يحتاجها في عملية التنظيف.
  • يمكن للعميل توفير أدوات التنظيف الخاصة التي يريد أن يتم العمل بها في عملية التنظيف، ولكن يجب على العميل إبلاغ مندوب الشركة قبلها.